PREÁMBULO

Estas condiciones de venta se celebran por una parte con la sociedad AL LAYL, microempresa, con domicilio social en 12 rue Gustave 34000 Montpellier, inscrita en el Registro Mercantil de Montpellier con el número 900 803 693, denominada en adelante « AL LAYL » y por otra parte, con cualquier persona física o jurídica que desee realizar una compra a través del sitio web https://al-layl.fr/, denominada en adelante « el Cliente ».

AL LAYL se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estas Condiciones Generales de Venta publicando una nueva versión en el sitio web. Las Condiciones Generales de Venta aplicables son las vigentes en el sitio en la fecha de realización del pedido por parte del cliente; quedando claro que cualquier pedido de un producto ofrecido en el sitio implica la aceptación plena y total del cliente de las Condiciones Generales de Venta vigentes en el momento de realizar su pedido.

Estas Condiciones Generales de Venta tienen como finalidad definir las reglas aplicables en el marco de la venta de productos de la marca AL LAYL en el sitio web, para cualquier persona física mayor de edad o menor con autorización parental, no comerciante, con capacidad jurídica para contratar, domiciliada exclusivamente en los países a los que se realiza entrega mediante https://al-layl.fr/ y que realice una compra de producto en el sitio.

 
 

ARTÍCULO 1 • OBJETO

Estas Condiciones Generales de Venta tienen como objetivo definir las condiciones bajo las cuales AL LAYL comercializa los productos al cliente. Regulan así las diferentes etapas de realización de la venta: desde la realización del pedido por parte del cliente hasta la entrega del producto al cliente.

 

ARTÍCULO 2 • PRODUCTOS

Los productos ofrecidos a la venta por AL LAYL son los que aparecen en el sitio web en el día de su consulta por el cliente. Cada producto contará con una ficha descriptiva que, además de la fotografía, incluirá: el precio, la fotografía, las tallas y colores disponibles, la composición, así como las características particulares. Podrán existir diferencias mínimas entre un producto y su fotografía, dependiendo especialmente de la resolución y definición de colores de la pantalla del usuario.

AL LAYL se compromete a entregar, dentro del límite de existencias disponibles, productos que cumplan con las normativas vigentes relativas a la seguridad y salud de las personas, conforme a las disposiciones europeas, y en particular a la legislación sobre sustancias químicas reguladas.

La información sobre la disponibilidad de los productos se le proporciona en el momento de realizar el pedido. En caso de que un producto no esté disponible después de realizar el pedido, AL LAYL se compromete a informar al cliente tan pronto como reciba la información, en el menor tiempo posible. El pedido de dicho producto será cancelado automáticamente, manteniéndose firme y definitivo el resto del pedido.

El reembolso se efectuará directamente en la cuenta bancaria del cliente a más tardar treinta días a partir del pago de las sumas abonadas por el cliente.

ARTÍCULO 3 • PRECIOS 

Los precios se indican en euros con todos los impuestos incluidos, excepto los gastos de envío; precisando que el impuesto sobre el valor añadido es el vigente en el territorio francés metropolitano en el día de la validación del pedido.

Los precios aplicados son los comunicados en el Sitio, están garantizados dentro del límite de existencias disponibles y confirmados al Cliente durante la validación del pedido.

Los gastos de envío se comunican al Cliente en el resumen del pedido antes de la validación del mismo y se expresan con todos los impuestos incluidos. Estos gastos corren a cargo del Cliente y se facturan además del precio de venta de los Productos.

La transferencia de riesgos de pérdida y deterioro de los Productos se realizará tras la entrega y recepción de los Productos por parte del Cliente.

Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento, pero nos comprometemos a aplicar las tarifas indicadas en el Sitio en el momento de su pedido.

Le informamos que en caso de mostrar un precio erróneo, manifiestamente irrisorio (precio vil), sea cual sea la razón (error informático, error manual, error técnico), el pedido —incluso si ha sido validado por nosotros— será cancelado, de lo cual le informaremos lo antes posible. Entonces podrá, si lo desea, realizar nuevamente su pedido al precio corregido y exacto.

Para entregas en el extranjero, el destinatario puede tener que pagar gastos de envío y aduanas, según la legislación vigente en su país de destino.

 

ARTÍCULO 4 • PEDIDO Y PAGO DE LOS PRODUCTOS

 

• 4.1 REALIZACIÓN DEL PEDIDO

El Cliente formaliza su pedido completando los 4 pasos siguientes

Paso 1: el Cliente selecciona los Productos elegidos y los añade a su carrito después de seleccionar la talla y el color deseados.

En cualquier momento tendrá la posibilidad:

• Obtener un resumen de los productos seleccionados haciendo clic en el enlace en la parte superior derecha de la pantalla «Mi carrito» con la indicación del número de productos que contiene
• Continuar con sus compras haciendo clic en el enlace «Continuar mis compras»
• Finalizar su selección y realizar el pedido haciendo clic en el enlace «Realizar pedido»

 

Paso 2: el Cliente verifica el contenido de su carrito haciendo clic en «realizar pedido» para acceder al resumen de su pedido. El Cliente puede entonces modificar su pedido (Producto, talla, cantidad).

El importe total con impuestos incluidos del pedido, que distingue por un lado el precio debido por los Productos y por otro los gastos de envío, se indica entonces en el resumen. Una vez verificado y, en su caso, modificado el pedido, el Cliente valida su carrito para finalizar su pedido haciendo clic de nuevo en «pedir».

Si el Cliente posee un código de descuento, deberá introducirlo en el espacio previsto para ello para poder beneficiarse.

 

Paso 3: introducción por parte del Cliente de los datos de entrega y facturación

Excepto la fecha de nacimiento, el complemento de dirección y la información de entrega, todos los campos son necesarios para finalizar el pedido; salvo indicación contraria del Cliente, la dirección de facturación será automáticamente la misma que la dirección de entrega.

El Cliente verifica toda la información y hace clic en "validar" para continuar con su pedido.

 

Paso 4: Introducción de los datos bancarios

El Cliente accederá entonces a la pantalla de pago seguro del socio AL LAYL, tal como se indica en el artículo 4.3 a continuación.

El pago se realiza en línea únicamente con tarjeta bancaria.

El Cliente deberá introducir su número de tarjeta bancaria, su fecha de validez y los 3 números del código de seguridad visual que aparece en el reverso de su tarjeta.

Si el pago es aceptado, el Cliente será redirigido a una pantalla de confirmación del pedido en el Sitio.

En caso de fallo en el pago, el Cliente tendrá hasta 3 intentos para introducir nuevamente sus datos bancarios. Tras el tercer rechazo, el Cliente será redirigido en el Sitio a una pantalla que le informará del rechazo del pago. Entonces se invitará al Cliente a contactar con el servicio de atención al cliente de AL LAYL para conocer las razones y encontrar juntos una solución para finalizar el pedido del Cliente.

 

• 4.2 CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

Desde la aceptación del pago del Cliente, este recibirá un correo electrónico de confirmación de su pedido, que resume todos los artículos pedidos, la dirección de facturación y de entrega, así como la fecha de entrega.

La validación del pedido por parte del Cliente y la confirmación del pedido enviada al Cliente por correo electrónico por AL LAYL tras la aceptación del pago equivalen a la conclusión de un contrato de venta entre las Partes y a la aceptación de las Condiciones Generales de Venta.

El Cliente que haya realizado un pedido tendrá la posibilidad de imprimir su factura.

AL LAYL se reserva el derecho de no validar el pedido en caso de:

• reclamaciones anormales o abusivas,
• pedidos anormales en relación con las cantidades solicitadas,
• intercambios y devoluciones anormales o abusivas,
• disputa(s) existente(s) con el cliente.

Nos reservamos el derecho de rechazar un pedido por una razón legítima, por ejemplo, en las siguientes circunstancias:

• El artículo pedido ya no está en stock;
• No hemos podido obtener autorización de pago;
• Se ha identificado un error en la información relativa al producto, incluyendo el precio o una promoción; y/o
• Si sospechamos una actividad fraudulenta.

En cualquier caso, le informaremos en consecuencia y, si el pago de su pedido ya se ha realizado, le reembolsaremos sin demora y en todo caso en un plazo máximo de 30 días.

Para todos los pedidos superiores a 120 € AL LAYL podrá solicitar un justificante de identidad antes de la preparación y envío del pedido.

El servicio de atención al cliente del sitio AL LAYL está a disposición del Cliente para cualquier consulta relacionada con su pedido. El servicio de atención al cliente está disponible:

• por correo electrónico contacto@al-layl.fr
• por correo a la dirección indicada arriba.

 

• 4.3 PAGO

El precio de los Productos comprados es pagadero al contado, en su totalidad, el día de la realización del pedido por parte del Cliente. El pago se realiza en línea mediante los siguientes métodos (Tarjeta Azul, Visa, Mastercard, Paypal) en el momento de la validación del pedido por parte del Cliente.

En caso de impago, dirección errónea o cualquier otro problema con la cuenta del Cliente, AL LAYL se reserva el derecho de bloquear el pedido del Cliente hasta que se resuelva el problema.

En caso de uso fraudulento de su tarjeta bancaria en el Sitio, se invita al Cliente a contactar con AL LAYL vía chat o por correo electrónico: contact@al-layl.fr

Toda la información intercambiada para procesar el pago está cifrada mediante el protocolo SSL (Secure Socket Layer). Estos datos no pueden ser detectados, interceptados ni utilizados por terceros. En ningún momento los datos financieros del Cliente transitan por el sistema informático de AL LAYL. Stripe verifica que la conexión con el navegador del Cliente sea segura antes de enviar el formulario de pago a la entidad bancaria que realiza la transacción financiera.

Stripe, siendo un proveedor técnico, no se encarga de las disputas relacionadas con los pedidos, las cuales son gestionadas directamente por AL LAYL como se indicó anteriormente o, en su caso, por el banco del Cliente.

 

• 4.4 ARCHIVO DEL PEDIDO

La confirmación del pedido se registra en los archivos de AL LAYL, los cuales se conservan en un soporte fiable y duradero. El Cliente acepta que la confirmación del pedido se considere como prueba de las relaciones contractuales establecidas entre las Partes.

 

ARTÍCULO 5 • ENTREGA

Plazo de entrega:

Ningún pedido confirmado en el sitio es vinculante; cualquier pedido registrado de lunes a jueves será procesado el mismo día; después de las 15 horas, se procesará al día siguiente. Cualquier pedido realizado el viernes, sábado o domingo será procesado el lunes o martes (según el transportista); aclarando que los pedidos realizados en un día festivo se procesarán el siguiente día laborable.

En caso de retraso en la entrega, no justificado por fuerza mayor, el Cliente podrá solicitar la resolución de la venta y obtener en un plazo máximo de 30 días el reembolso de las cantidades pagadas en la venta.

Nos esforzamos por entregar los pedidos en un plazo de 10 días laborables para entregas en Francia Metropolitana, y 20 días laborables para entregas a cualquier otro destino, contados a partir del día siguiente al pago del pedido.

Sin embargo, en períodos de alta actividad, las entregas pueden tardar más. Le recordamos que los sábados y domingos no se cuentan como días laborables. Si su pedido no ha llegado en diez días laborables, por favor contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente:

• por correo electrónico a contact@al-layl.fr o a través del chat 

Dirección de entrega:

Tenga en cuenta también que no se puede realizar ningún cambio de dirección de entrega después de haber realizado su pedido.

AL LAYL se reserva el derecho de rechazar la entrega de pedidos de particulares a direcciones colectivas como, por ejemplo, oficinas, centros de salud o residencias. En caso de entrega en una dirección colectiva, el cliente reconoce que la obligación de AL LAYL para el envío del pedido termina con la entrega efectiva en la dirección colectiva indicada en su orden de pedido, incluso si el envío no es recibido por el destinatario final sino por un tercero.

Para pedidos fuera de Francia, cuando el paquete destinado a la exportación llegue a su destino, corresponde al destinatario pagar los impuestos o aranceles aduaneros que se apliquen en el país de destino. Las autoridades locales pueden proporcionarle información útil.

 

ARTÍCULO 6 • RECEPCIÓN DEL PEDIDO – RECLAMACIONES - DEVOLUCIONES

Hacemos todo lo posible para que todos nuestros productos cumplan con los criterios de alta calidad que nuestros clientes esperan. Sin embargo, a pesar del cuidado especial en el procesamiento del pedido, puede ocurrir que algunos productos pasen desapercibidos en nuestras verificaciones e inspecciones. Por eso, al recibir su pedido, el cliente está obligado a verificar la conformidad de los Productos recibidos en ejecución de su pedido en el momento de la entrega.

En caso de paquete dañado, le pedimos que no acepte un paquete dañado (embalaje con señales visibles de apertura y/o deterioro): es imprescindible rechazarlo. De hecho, los paquetes que salen de los almacenes del sitio al-layl.fr siempre están en perfectas condiciones y deben ser entregados en ese estado. Si no se hace ninguna reserva, no podremos considerar posibles desapariciones ni proceder a una indemnización.

Cualquier anomalía relacionada con la entrega, como:

• productos faltantes,
• productos deteriorados,
• los productos no conformes con el pedido deberán ser notificados el mismo día de la recepción o a más tardar 3 días después de la recepción, a nuestro Servicio al Cliente:
• por correo electrónico contact@al-layl.fr o a través del chat
• por correo certificado, escribiendo a la siguiente dirección: E-boutique AL LAYL – 12 Rue Gustave - 34000 Montpellier 

Por favor, incluya tantos detalles como sea posible sobre el pedido y el problema encontrado con los productos afectados.

Transcurrido este plazo, y salvo defecto oculto, AL LAYL no aceptará ninguna reclamación, considerándose los Productos conformes, y AL LAYL quedará liberada de toda responsabilidad.

 

AL LAYL se reserva el derecho de solicitar al cliente la devolución del producto defectuoso. Si se cumplen las condiciones mencionadas, AL LAYL procederá al cambio, a la emisión de un vale, al reembolso del o los producto(s) defectuosos, o al reenvío del producto faltante (sujeto a la validez de la solicitud del comprador).

Para toda devolución de Producto no conforme, el Cliente deberá respetar el siguiente procedimiento:

• El cliente deberá completar el formulario de devolución accesible en el sitio, en la sección “Cambios y devoluciones”.
• Recibirá una validación por correo electrónico que incluirá, por un lado, una confirmación de devolución con la guía de devolución que el Cliente deberá adjuntar a su paquete; no se aceptará ninguna devolución sin la guía de devolución debidamente completada.
• Los Productos deben ser devueltos en su embalaje original en perfecto estado para la reventa (fundas plásticas, tarjeta...), con su etiqueta y sus posibles accesorios, en un estado impecable a: E-boutique AL LAYL – 12 Rue Gustave - 34000 Montpellier. Se rechazarán las devoluciones de prendas lavadas y/o usadas, así como las cajas dañadas.
• Para todas las devoluciones, por favor conserve los comprobantes de envío. Asegúrese de que su devolución esté bien embalada para evitar cualquier daño a los productos o a las cajas.

Cuando se haya constatado la no conformidad, AL LAYL propondrá al Cliente una de las siguientes opciones:

•  el reemplazo del o los Producto(s) a cargo de AL LAYL, es decir
•  el reembolso del precio del pedido (precio de los Productos), a más tardar dentro de los treinta (30) días a partir del día de recepción del o los Producto(s) no conformes por el servicio al cliente del sitio AL LAYL.

En caso de reembolso, AL LAYL asegurará el reembolso de la totalidad de los productos devueltos que cumplan con las condiciones, excepto los impuestos y aranceles pagados por el cliente en la entrega.

En caso de reclamaciones anormales o abusivas, AL LAYL podrá negarse a atender un pedido posterior.

 

ARTÍCULO 7 • DERECHO DE DESISTIMIENTO

Solo los pedidos realizados en https://al-layl.fr/ pueden ser devueltos o cambiados por AL LAYL. El Cliente dispone de un plazo de 14 días hábiles a partir de la fecha de recepción de su pedido para devolver los Productos pedidos, sin justificación ni penalización.

Para cualquier cambio o devolución en el marco de las disposiciones de los artículos L 121-16, se debe respetar íntegramente el siguiente procedimiento:

• El cliente deberá completar el formulario de devolución accesible en el sitio web en la sección "Cambios y devoluciones".
• Recibirá una confirmación por correo electrónico que incluirá, por un lado, una confirmación de la devolución con la etiqueta de devolución que el Cliente deberá adjuntar a su paquete; no se aceptará ninguna devolución sin dicha etiqueta de devolución debidamente completada.
• Los Productos deben ser devueltos en su embalaje original en perfecto estado para la reventa (caja de zapatos, fundas plásticas...), con su etiqueta y sus posibles accesorios, en un estado impecable a: E-boutique AL LAYL – 12 Rue Gustave - 34000 Montpellier. Se rechazarán las devoluciones de prendas lavadas y/o usadas, así como las cajas dañadas.
• Para todas las devoluciones, por favor conserve los comprobantes de envío. Asegúrese de que su devolución esté bien embalada para evitar cualquier daño a los productos o a las cajas.

Sujeto a las condiciones mencionadas anteriormente, AL LAYL reembolsará al Cliente el importe total con impuestos del pedido. Los gastos de devolución se cobran en caso de devolución definitiva y se deducen automáticamente del reembolso. La cuenta bancaria del Cliente será abonada con el importe dentro de los 30 días siguientes a la recepción de los Productos por AL LAYL.

 

ARTÍCULO 8 • DATOS PERSONALES

AL LAYL recopila cierta información necesaria para el procesamiento de los pedidos.

Estos datos no solo son necesarios para el procesamiento del pedido del Cliente por AL LAYL, sino también para comunicar al Cliente información sobre la marca AL LAYL, sobre el Sitio o para ofrecerle promociones comerciales de AL LAYL; si el Cliente lo acepta al validar su pedido.

La información es estrictamente confidencial y se indica con un asterisco (*) cuando es necesaria para AL LAYL y/o sus proveedores en el marco de la gestión del pedido del Cliente.

En caso de cualquier orden de las autoridades legales o para defender sus derechos o los de sus empleados, clientes o cualquier otra persona, AL LAYL podrá comunicar estos datos a los organismos y autoridades legalmente autorizados.

AL LAYL se compromete a tomar todas las precauciones necesarias para garantizar la seguridad de sus archivos y la protección de su sistema informático, y evitar especialmente que la información personal del Cliente sea alterada, dañada o que terceros no autorizados tengan acceso a ella.

La información personal del Cliente se envía y almacena en el servidor del sitio ubicado en Francia, cuyas coordenadas figuran en el sitio en la sección « Aviso Legal ».

De conformidad con la ley "Informática y Libertad" del 6 de enero de 1978, modificada por la ley del 6 de agosto de 2004, el Cliente tiene derecho de acceso, rectificación, modificación y supresión de los datos que le conciernen.

El sitio está declarado ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades - CNIL bajo el número 1351361. El Cliente puede ejercer este derecho enviando una carta a la siguiente dirección o por correo electrónico, indicando su nombre, apellido, correo electrónico y dirección postal: E-boutique AL LAYL – 12 Rue Gustave – 34000 Montpellier – Francia

 

ARTÍCULO 9 • PROPIEDAD INTELECTUAL 

Todos los elementos del sitio, ya sean visuales o sonoros, incluida la tecnología subyacente, están protegidos por derechos de autor, marcas o patentes.

Son propiedad exclusiva de AL LAYL. El usuario que tenga un sitio web personal y desee colocar, para uso personal, un enlace simple que dirija directamente a la página principal del sitio, debe obligatoriamente solicitar autorización a AL LAYL.

Por el contrario, cualquier enlace hipertextual que dirija al sitio y utilice la técnica de framing o in-line linking está formalmente prohibido.

En cualquier caso, cualquier enlace, incluso si está tácitamente autorizado, deberá ser retirado a simple solicitud de AL LAYL.
Los enlaces hipertextuales pueden dirigir a otros sitios distintos al sitio. AL LAYL no se hace responsable en caso de que el contenido de estos sitios infrinja las leyes y regulaciones vigentes.

 

ARTÍCULO 10 • COOKIES

Para procesar el pedido del Cliente, y con el fin de conocer mejor sus necesidades y personalizar los servicios ofrecidos en el Sitio, AL LAYL utiliza cookies. La cookie es un archivo informático, almacenado en el disco duro del ordenador del Cliente, que tiene como objetivo señalar su paso por el Sitio.

Las cookies almacenan, durante la visita del Cliente en el Sitio, su identidad (conocida gracias a su dirección de correo electrónico y a su contraseña) y el contenido de su carrito. Una vez desconectado del Sitio, esta información se guarda durante 30 días antes de ser eliminada definitivamente.

El Cliente puede oponerse al registro de cookies configurando su navegador de Internet. En ese caso, perderá toda personalización del servicio que se le ofrece en el Sitio.

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ARTÍCULO 11 • LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Realizar un pedido en el Sitio implica el conocimiento y aceptación de los procedimientos vigentes en la red Internet, especialmente en lo que respecta a las prestaciones técnicas, los tiempos de respuesta, de conexión, las consultas o transferencias de información, los riesgos de interrupción, los riesgos de contaminación por virus circulantes en la red y, en general, todos los riesgos relacionados con el uso de la red Internet.

Por lo tanto, AL LAYL no podrá ser considerado responsable en ningún caso de cualquier daño directo o indirecto derivado de un mal uso o incidente relacionado con el uso del ordenador, el acceso a Internet, el mantenimiento o mal funcionamiento de los servidores, la línea telefónica o cualquier otra conexión técnica, siendo la conexión del Cliente al Sitio bajo su entera responsabilidad.

 

ARTÍCULO 12 • FUERZA MAYOR

AL LAYL no será responsable de la no ejecución total o parcial de sus obligaciones derivadas del pedido realizado por el Cliente, si dicha no ejecución es causada por un evento constitutivo de fuerza mayor según lo definido por el derecho vigente.

En tal caso, AL LAYL informará al Cliente de la ocurrencia de dicho evento en un plazo de 3 días hábiles desde su aparición, por correo electrónico.

Transcurrido un plazo de 1 mes, y en el supuesto de que el evento constitutivo de un caso de fuerza mayor persistiera, el pedido será cancelado y, en su caso, se realizará un reembolso por parte de AL LAYL a la tarjeta bancaria utilizada para realizar el pedido en un plazo máximo de 30 días.

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ARTÍCULO 13 • DERECHO APLICABLE

Si cualquiera de los términos de estas Condiciones Generales de Venta fuera declarado nulo, ilegal o inaplicable por decisión judicial, las demás disposiciones de las Condiciones Generales de Venta permanecerán vigentes.

Las Condiciones Generales de Venta se ejecutan e interpretan conforme al derecho francés.

En caso de litigios, el cliente se dirigirá prioritariamente a AL LAYL para obtener una solución amistosa y, en caso de no llegar a un acuerdo, el Tribunal de Comercio de París será el único competente.

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ARTÍCULO 14 • AVISOS LEGALES

Editor

El presente sitio web https://al-layl.fr/ es realizado y editado por la empresa AL LAYL, Microempresa, con domicilio social en 12 Rue Gustave 34000 Montpellier, inscrita en el RCS de Montpellier bajo el nº 900 803 693.

Correo electrónico : contacto@al-layl.fr